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ZENX知定堂蔡敏旭:全链路数字化营销能力升级,助品牌打造新增长引擎

知定堂品牌与消费者运营事业部总经理蔡敏旭

蔡敏旭简介:

资深营销人,消费者全域营销的深度探索者,曾任美特斯邦威集团品牌总监、新零售总监。从业以来不断洞察目标消费群的特征和变化,专注在品牌建设和市场营销方向耕耘,探索行业跨界营销新风尚。

访谈实录

Q1、对于广大品牌主来说,知定堂是一个新伙伴,您能否向大家简单介绍下?

ZENX知定堂是“全链路数字化整合营销”机构,作为联动协作的主要业务板块数字广告传播和新兴媒体电商,搭配内容数字化运营以及数据技术两大基础能力的建设,全链路为品牌伙伴们商业赋能。

目前在上海和北京设立双总部,在深圳、杭州、南京、成都、苏州等地设有分支机构。团队已经超过500人,服务超过200多个客户伙伴。

Q2、私域营销是现在行业的热点,从去年到今年的营销实践来看,私域营销的变化和趋势会有哪些?

通过这两年的发展,私域营销已经从相对小众的营销方式变成普遍应用的营销渠道,品牌主不再将私域营销作为一种小的尝试,更多将私域营销作为营销的标配看待,私域营销走向了常态化;企业微信目前看来是私域营销比较成熟的工具,随着各大互联网平台的开放,是否会有新兴的私域营销工具出现还有待观察,但系统工具的使用已经非常普遍;以前的私域营销更多是关注在工具应用和消费者关系管理,但现在结合短视频和直播,私域可能会带来更加高效的转化。

Q3、中国的消费市场在变化,新消费人群也在变化,新品牌新渠道不断涌现,面对这种变化,在您看来品牌主应该如何应对?

首先是拥抱变化,包括消费者习惯的变化和传播渠道的多样化,现在有更多丰富的营销渠道触达和影响消费者,这对品牌主来说无疑是好事,但同时对自身的营销团队和合作伙伴都提出了更高的要求;其次是保持初心,品牌主应该是长期主义者,不要因为短时间市场和竞品的变化而自乱阵脚。

Q4、在ZENX知定堂的服务案例中,成功打造出不少的爆品,在助力品牌和消费者运营层面,知定堂是怎么做到的?

首先,这个跟我们公司的定位有关,我们希望成为品牌的生意合作伙伴,而不是单纯的营销顾问或代理公司,这就要求我们深度沉淀到客户的业务中去,为客户的实际生意和长期价值服务;

其次是公司业务能力的提前布局;虽然我们还算是比较新的公司,但在数字化营销各个节点均已具备完整的服务能力,以“消费者全周期运营”为核心,提供从市场定位策略、社交内容生产与传播、数字化广告媒介采购及投放、多渠道销售运营、消费者私域运营等完整的端对端全域运营解决方案,成为品牌更好的生意伙伴。

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