7月20日,2023全域数字零售生态大会召开。本次峰会以“迭变·全域增长清晰可见”为主题,面向数字零售行业,与行业大咖、种草平台、头部品牌、权威媒体、生态伙伴齐聚一堂,共同探讨AI时代下数字零售领域的新秩序、新机遇、新增长。
在本次峰会上,Nint任拓携手第一财经、小红书营销、宝捷会创新基金、上海交大安泰经济与管理学院、D1M集团、天下秀以及筷子科技,在上海市数商协会的指导下,成立数字零售联盟。联盟旨在集生态之力,共同推进数智化1.5时代向2.0的进程,为企业及品牌人手一个定制化小模型的愿景助力。
趋势篇
全场景,新生态
随着多模态时代的到来,企业与品牌对未来的数字零售格局都充满了不确定性带来的危机感。为此,润米咨询创始人刘润与Nint任拓集团CEO苏迭,从不同的视角出发,为企业与品牌解读数智化时代的进程与趋势,并揭示企业入局数智化的关键抓手。
“是什么推进这个社会的进展,是全要素生产率*F(劳动力、资本)。而什么东西是推动全要素生产率的核心?是能源,所有的进步最后都是全要素生产率的进步,因此我们看到前三次工业革命,都是一种技术驾驭了一种能源。
蒸汽机驾驭了煤炭能源,内燃机驾驭了石油能源,软件驾驭了算力能源。真正的每一次工业革命,每一次全要素生产率的提高都是一种技术驾驭着更加先进的能源,第四次工业革命也是如此,是人工智能的技术驾驭了数据的能源。”
“如果没有数据这种能源,人工智能就没有存在的意义。”“我想我们正处于一个非常关键的伟大的时刻,很难看到一项技术像今天这样能产生跟第一次工业革命同样级别的社会变革,所有的机会藏在这次变革里。祝愿今天每位能理解抓住变革背后的真正逻辑,祝愿大家能成为下一个变革里真正的受益者。”
“从数智化1.5跨到2.0时代,还需要跨越三个半步。
首先,需要从生成式AI跨到【生成式+分析式AI】,在发现新规则的同时解决具体问题。其次,需要从使用公开化数据,跨到使用【公开化+私有化数据】,使具体业务相关的数据与AI模型产生互动。最后,还要从多样性跨到【多元化的整合性】,建立生态圈,整合不同种类的AI服务,并且形成闭环。”
“我们所期待的数智化2.0时代,不是简单的通过+AI来改变行业,而是用AI+来颠覆整个行业。我们可以断言,从商业前期的品牌策略,到中期的产品研发,到后期的内容制作投放,都将被数智化2.0模式托管。”
经营篇
新经营,智种草
结束了对趋势的展望,峰会带着对时代的理解来着手为品牌方解决当下的经营问题。D1M集团副总裁蔡文婷,Nint任拓集团营业本部VP梁婷婷,小红书商业美妆奢侈品潮流服饰行业群运营总监雷丘,分别从整合服务商,数据服务商,以及平台方角度,为品牌带来经营与种草的破局之道。
“全域经营新生态的新在哪里?第一个是新在自下而上,更好地了解消费者,要做到:及时——需要能够实时观测到消费者在讨论什么;高效连接——把大家的组织关系基于消费者的需求进行连接;一致性——利用数据以及整个分析系统的模型算法,将产品卖点转换成与消费者一致的语言,并在全渠道、全链路、全互动中实践这种一致性。
第二个新,是新的消费者心智。我们需要时刻抓住消费者的心智变化,以及他们最在意什么,并且适应他们的变化,做出品牌的改变。”“全域经营新生态的新,在于我们需要更好的串联以及高效的浓缩从产品到消费者之间所有的业务环节的效率。这就必须利用数据、数据分析和模型,把零售变的更高效、更串联。”
“在这个被算法掌控的时代,行业越来越需要复合型的人才,同时也需要算法为我们赋能。现在的营销已经发生了巨大的转变,这几年内容电商的转折,让我们发现“消费者的兴趣”“消费者愿意看的内容”才是最大的金矿。”
“(为了更了解消费者的兴趣)除了看更多平台的内容,我们可以更多依托大数据方法,打通社交趋势和内容趋势,帮助大家更时效地把握现在品类的趋势。有了这些数据我们可以更加立体、科学的、具有周期性把握这样的新热元素,这才能真正帮助我们找到新品破局、破圈的机会。”
“属性通和风向标,可以帮助大家去做更好的商品策略,甚至是内容的策略,与此同时任拓也能做营销的追踪,赋能内容的优化。我们的整套链路能够帮助大家找准一个增长赛道,在不确定的市场环境中做到更多的确定性,形成电商上的增长飞轮。”
“小红书跟其他的平台不一样的关键,是我们可以看到非常细分的诉求,基于这些细分诉求诞生的,是千万品牌和产品做差异化营销时的弯道超车机会。在非常红海的赛道,一些新奇、小众的品牌难以快速超越时,可以通过观察新场景、新人群、新趋势,以差异化先机逆势增长。”
“产品在研发早期的时候,在小红书上通过内容的发布收集原生用户反馈,企业会评判产品的RTB是不是要做一些调整,进入快速成长期时,用小红书的数据工具基于口碑分析看产品的舆情是好评还是差评,从而做出产品的更新或是沟通角度上的调整,同样给予企业结构化的洞察。”
“从精准洞察到人群诉求,如何找到适合企业产品的核心人群,做重点沟通和破圈,再通过数据选对品,找对好的赛道,尤为重要。有了这些数据能力,好的产品就能在小红书做更好的种草。”
在她们的精彩分享之余,艾丽美品牌总经理闵静,LVMH集团轩尼诗数字化及互动营销总监杨燕,D1M集团副总裁宣扬与Nint任拓集团CMO曹力一起,以《数据赋能品牌可持续增长》为主题,进行了一场精彩纷呈的圆桌对话。
艾丽美品牌总经理闵静:我非常认同(人群渗透是存量市场最优先的增长抓手这一看法)。明确你的TA是谁,才能决定你是谁,这是认知这个市场最重要的一步。以你的消费者为镜子,确认自己的人设,这样才能让你在营销过程中精准的找到一个反馈最好的市场领域。
D1M集团副总裁宣扬:(当前品牌方种草和效果的资源分配比例)趋势上是种草的花费相对越来越多,目前种草:效果可能是在7:3或6:4。因为转化是瓶颈问题,有时候你有再多的预算,你的转化也很难花完,但品牌种草的效果比较难被真正衡量,也是品牌的核心困惑之一。
LVMH集团轩尼诗数字化及互动营销总监杨燕:内容不再是单独的存在,每一个渠道全部要做千人千面,早年的千人千面是在平台,现在也影响到了企业,消费者打开看的内容必须对他是定制化的,没有定制化就没有这个人群,越定制化这些标签就越清晰,而标签越清晰,未来的内容才会越提效。
增长篇
智进化,共增长
在最后一个环节里,任拓联合第一财经商业数据中心(CBNData)重磅发布《2023数字零售增长白皮书》,并首发数字零售指数,以近一年对数字零售的数据观察,指向2023的经营与消费趋势。Nint任拓集团研究总监林姿瑛为峰会现场带来白皮书深度解读。
“把看到的消费趋势,融入到自身的经营方针,很考验经营者的眼光与管理能力。任拓大数据研究院也一直在思考,我们有没有机会从更广阔的行业角度,去尝试提炼归纳一两条经营思路,与生态伙伴们共创进而形成方法论。”
“我们利用标签打通不同体制的壁垒来提高运营效率;我们透过细致明确的货品属性来挖掘消费者未被满足的场景,来帮助品牌主在做品牌产品线规划时寻找创新契机;我们透过跨行业品类经营案例的梳理,从消费者视角重新定义行业关系,提炼关键成功要素,帮助品牌主触类旁通有所启发。”
从2003年起,任拓怀着“数据,让世界自由”的企业使命,为超过80%的世界500强消费品企业、3,000家品牌商与30,000家店铺,提供具增长洞见及决策价值的数据分析服务。
任拓坚持主动创新,从单纯的数据服务商,迭代为覆盖全域数字零售全链路的经营合作伙伴,并将持续积极拥抱时代趋势的变化,为所有企业、品牌与店铺提供与时代潮流并进的服务。
评论