11月14日，网易近日向国家市场监督管理总局发函，举报雀巢及其代理公司向网易等客户提供的二手制冰机等存在重大食品安全隐患问题，因瞒报来源、二手使用、裸机运输、监管不足等问题，涉嫌违反有关“制冰机”设备生产销售的相关国家标准及法律要求。
据悉，网易进行举报的源头是近期在网络上引发很多争议的“网易制冰机是腾讯二手的”事件。在某社交平台上，有网友反映网易办公室制冰机疑似是在腾讯「服役」过的二手产品，甚至连腾讯的标签都还留在机器上。有网友戏称，连制冰机都有两段大厂实习经历。
11月8日，雀巢一级代理商运输一批制冰机至网易广建园区。11月9日，网易员工反馈，该制冰机贴有第三方公司的明显使用标签，疑似为二手机器。11月9日晚，在收到相关反馈后，网易立即对相关二手制冰机及雀巢咖啡豆、奶粉等进行封存、检测。
对此，网易10日回应称，机器是从雀巢咖啡一级代理商随咖啡粉配套提供，但相关方并未在合作中提及此事。目前，网易将涉事机器及配套材料交由第三方机构检验，如有问题，将向供应方等相关责任方起诉。
作为一种用于制作冰块的小型家用电器，制冰机通常用于家庭或办公室中制作冰镇饮料。它可以快速制作出均匀大小的冰块，让用户在炎热的夏天随时享受清凉的饮料。制冰机通常具有简单易用的操作界面，可以根据需要调整制冰时间和冰块大小，非常方便实用。
根据国家相关规定，制冰机系制作直接入口冰块的食品加工工具，雀巢一级代理应确保其向包括网易在内的客户提供的制冰机卫生、安全，并依法进行检测，确保相关产品符合相关国家标准及卫生标准。
网易方面认为，在网易不知情的情况下，雀巢一级代理向网易提供存在重大食品卫生安全隐患的二手制冰机，且在运输过程中未遵守食品安全运输标准，极大增加致病性微生物等危害人体健康物质的传播，未尽作为食品经营者的法定义务，恐造成重大安全隐患。同时，雀巢公司对其代理商亦未尽监管责任。
网易招聘账号在声明中表示，雀巢咖啡及其代理商在未提前告知情况下，向网易提供二手制冰机，对此类行为网易不齿、也不忍。同时，网易表示将向相关部门投诉，并保留起诉雀巢咖啡一级代理商的权利。
14日，据报道，针对网易举报，雀巢中国方面回应称，我们近期监测到关于“网易向国家市场监管总局举报雀巢及其经销商向网易提供二手制冰机”的相关报道。我们对此高度重视，并第一时间展开内部调查。经初步查证，此次事件中提及的制冰机并非由雀巢生产或提供。
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